Sobre a área:O time de Arquitetura CX está em busca de um(a) Analista de CRM (Salesforce) para atuar como Product Owner em nossa Squad dedicada.Esse papel tem como missão traduzir as demandas do negócio em soluções escaláveis e eficientes dentro do Salesforce, conectando áreas estratégicas e garantindo entregas que façam a diferença tanto para as operações quanto para a experiência dos nossos clientes.Se você gosta de unir visão estratégica, tecnologia e capacidade de execução, essa posição é uma oportunidade de protagonismo em projetos de alto impacto.No seu dia a dia: Gerenciar o backlog de Projetos e Evolutivas do Salesforce, entendendo as necessidades das áreas de negócio e equilibrando com a viabilidade técnica para implementação.Acompanhar tendências e novas funcionalidades do Salesforce e do mercado, propondo melhorias que tragam eficiência, escalabilidade e inovação para o ecossistema.Conduzir a esteira de implementação: desde a definição de critérios e alinhamentos com as áreas de negócio, realizando a transição para o time de tecnologia e avaliando os impactos em fluxos existentesAcompanhar o progresso do desenvolvimento, atuando na remoção de impedimentos, esclarecimento de dúvidas e manutenção da fluidez nos processos da squad.Homologar entregas antes da implantação, garantindo que estejam aderentes aos objetivos e expectativas previamente definidos.Monitorar a implantação em produção, assegurando que tudo ocorra conforme planejado e que os benefícios projetados sejam alcançados.Esperamos de você: Graduação completa.Vivência com Salesforce (CRM, Service Cloud ou similar). ( será considerado um diferencial )Excelente comunicação escrita, organização e atenção a detalhes.Perfil analítico e senso crítico, com orientação à melhoria contínua.Capacidade de atuação em equipes multidisciplinares, promovendo colaboração entre áreas diversas.Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Auxílio Alimentação e Refeição;Plano Médico;Plano Odontológico;Auxílio Creche/Babá;Vale Transporte;WellHub;TotalPass;Programa de Apoio Pessoal (EAP);Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;Desconto em Farmácia;Programa de Nutrição;Programa de Gestantes;Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã