Responsabilidades: - Realizar atendimento presencial de segundo nível aos usuários; - Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo da microinformática, hardware, sistemas operacionais, telefonia, videoconferência, e áreas correlatas, efetuando eventuais manutenções corretivas; - Apoiar e prestar suporte à operação de videoconferência; - Instalar, desinstalar e configurar equipamentos de TIC; Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço; - Acompanhar fornecedores de assistência técnica; - Analisar requisitos de hardware para instalação de softwares. Requisitos: - Ensino médio completo e Curso técnico na área de TIC; - Experiência em suporte a microinformática (software e hardware); - Inglês técnico nível básico; - Certificação oficial Microsoft Managing Modern Desktops (MD-101) para Windows 10 ou superior, ou certificação Microsoft equivalente; - Conhecimentos em redes de computadores e protocolo TCP/IP; - Noções básicas do Microsoft Active Directory; - Capacitação em manutenção de microcomputadores e periférico e no software IBM Lotus Notes versão 9; - Capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com cliente; - Treinamento em Fundamentos ITIL v.3 ou superior; - Inglês técnico nível básico. * Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$3.100,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Escolaridade: - Ensino Superior completo (preferencial) Experiência: - suporte de TI de pelo menos 5 anos (obrigatório)