Responsabilidades: Sua missão será acompanhar e otimizar o desempenho das operações de entrega, garantindo que os processos de entrega last mile sejam executados de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos. Atividades: Monitorar em tempo real as operações de transporte de veículos last mile, utilizando sistemas de rastreamento e ferramentas de gestão; Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para otimização das operações; Investigar e resolver problemas operacionais, incluindo atrasos, desvios e incidentes relacionados a entrega last mile; Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho de motoristas e operações, incluindo análise de KPIs e recomendações para melhoria; Treinar e fornecer suporte para a equipe de monitoramento e motoristas em relação a novos procedimentos, ferramentas e melhores práticas; Colaborar com a equipe de TI para desenvolver e aprimorar ferramentas e sistemas de monitoramento last mile. Competências Técnicas: Conhecimento em Excel/Google Sheets; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Resolução de problemas através da análise de dados; Habilidades interpessoais e empatia para lidar com motoristas e atendentes de monitoramento. Competências Comportamentais: Organização; Boa comunicação; Visão Sistêmica; Resiliência para lidar com situações desafiadoras e de pressão. Formação: Cursando ensino superior em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins. Diferenciais: Conhecimento em operações de varejo; Experiência em ferramenta de monitoramento de frota last mile; Ferramentas de BI/Visualização de dados (Looker ou Power BI). J-18808-Ljbffr