DESCRIÇÃO:
Responsável por garantir a excelência dos processos, produtos e serviços dos hotéis, promovendo a melhoria contínua, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas e certificações, além de contribuir diretamente para a satisfação dos clientes e o fortalecimento da cultura de qualidade da organização.
ATIVIDADES:
* Desenvolver, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade;
* Garantir a conformidade com normas, padrões e certificações aplicáveis;
* Planejar e executar auditorias internas, além de acompanhar auditorias externas;
* Analisar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e preventivas;
* Gerenciar não conformidades e liderar planos de melhoria contínua;
* Promover treinamentos e ações de conscientização sobre qualidade;
* Acompanhar processos operacionais para assegurar o cumprimento dos padrões estabelecidos;
* Atuar em parceria com outros setores para padronização e otimização de processos;
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a alta direção;
* Gerenciar a equipe da qualidade, distribuindo tarefas e acompanhando resultados.
REQUISITOS:
* Superior Completo em Administração, Engenharia, Qualidade, Hotelaria, Gestão de Processos ou áreas correlatas.;
* Experiência comprovada na área de Qualidade, preferencialmente no segmento hoteleiro ou de serviços;
* Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, Normas e certificações, Auditorias internas e externas, Indicadores de desempenho (KPIs), Ferramentas de melhoria contínua e Elaboração de relatórios gerenciais.
BENEFÍCIOS:
* Salário;
* Bonificação.
JORNADA DE TRABALHO
Segunda a sexta: 08:00h às 18:00h