Description Buscamos um(a) profissional com forte capacidade analítica e visão sistêmica para atuar no planejamento e controle da operação logística, garantindo eficiência, cumprimento de SLA’s e excelência na experiência do cliente. Essa posição terá papel estratégico na integração entre áreas como Customer Service, Transporte e Operações, atuando diretamente na gestão de indicadores, resolução de desvios e melhoria contínua dos processos logísticos. VocêNaRandoncorp SomosRandoncorp VemPraNakataExtrema Responsibilities Analisar reclamações de clientes e realizar o levantamento e acompanhamento de pendências, garantindo tratativas assertivas e dentro dos prazos estabelecidos; Atualizar e garantir a acuracidade das informações no portal logístico; Realizar follow up contínuo com as áreas de Customer Service, Transporte e Operações Logísticas, assegurando fluidez nos processos; Executar o detalhamento de produtos de origem exportação, garantindo conformidade e qualidade das informações; Garantir o alinhamento operacional conforme SLA’s, realizando a atribuição e criação de tarefas no WMS; Monitorar e controlar as atividades do time operacional, bem como o cumprimento das janelas de coleta acordadas com a cadeia logística; Elaborar, analisar e acompanhar indicadores logísticos (KPIs), por meio de relatórios e dashboards de pedidos, entregas e produtividade, atuando de forma proativa na gestão de desvios; Controlar o fluxo de materiais (recebimento, armazenagem e expedição), incluindo rastreamento de cargas e interface com transportadoras; Analisar gargalos operacionais e propor planos de ação, com foco em otimização de processos e redução de custos; Garantir a acuracidade dos estoques por meio de inventários e controles sistêmicos, além de atuar no planejamento de materiais (MRP); Executar processos de logística reversa, assegurando o correto fluxo de devoluções até o lançamento em sistema; Utilizar sistemas ERP, WMS e Excel avançado para gestão e acompanhamento das operações logísticas. Prerequisites Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Sólido domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel para análise e tratamento de dados; Experiência com gestão de indicadores logísticos (KPIs) e acompanhamento de performance operacional; Vivência em gestão de estoque e controle de materiais, garantindo acuracidade e confiabilidade das informações; Conhecimento em gerenciamento de projetos e condução de planos de ação; Experiência em ambientes logísticos com alto volume de operações e múltiplas interfaces. Requisitos desejáveis: Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI e/ou VBA; Experiência em operações logísticas complexas (centros de distribuição, e-commerce ou transportadoras); Vivência com tomada de decisão baseada em dados e atuação orientada a resultados; Experiência na identificação de gargalos operacionais e implementação de melhorias contínuas. Experiences