Especialista em Talent Acquisition | Analista de RH na TOTVS Brasil Central | Foco estratégico em Atração de Talentos & Employer Branding | Em…
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Protheus com domínio técnico e funcional nos módulos de Controladoria, para atuar em atendimentos de média e alta complexidade, garantindo a continuidade dos processos contábil e fiscal dos nossos clientes.
Você será responsável por entregar soluções de valor e gerar uma experiência positiva em cada atendimento — com autonomia, profundidade técnica e visão de negócio.
Responsabilidades:
* Realizar atendimentos via sistema de chamados nos módulos: Contábil Gerencial, PCO, Livros Fiscais, Ativo Fixo, Custo .
* Investigar e solucionar falhas sistêmicas ou operacionais, propondo correções via ADVPL ou parametrizações.
* Atuar com análise de banco de dados, execução de scripts e testes no ambiente do cliente.
* Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos tickets, respeitando prazos e SLAs.
* Apoiar os colegas mais iniciantes da equipe, compartilhando conhecimento.
* Sugerir melhorias nos processos de atendimento e usabilidade do sistema.
Requisitos:
* Experiência com suporte técnico/funcional no TOTVS Protheus .
* Vivência em pelo menos dois módulos de Controladoria : Contábil, Fiscal, PCO, Ativo Fixo ou Custos.
* Conhecimento em ADVPL e SQL .
* Raciocínio lógico, boa comunicação e foco na solução.
Diferenciais:
* Experiência em migração ou atualização de versões Protheus.
* Noções práticas de legislação contábil/fiscal.
* Vivência com cooperativas, indústria ou empresas de médio/grande porte.
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