Overview
Estamos procurando um Técnico de Apoio (Nível 1) para integrar nossa equipe. Buscamos alguém com perfil proativo, comunicativo e apaixonado por tecnologia, que seja capaz de oferecer suporte de qualidade aos clientes e garantir a operação eficiente da rede.
Responsibilities
* Realizar atendimento remoto aos clientes, solucionando demandas técnicas com agilidade.
* Monitorar continuamente os ativos da rede, identificando ocorrências e abrindo chamados junto a fornecedores quando necessário.
* Dar suporte remoto à equipe de campo, acompanhando atividades técnicas em andamento.
* Manter e atualizar a documentação da rede, assegurando que esteja sempre precisa e organizada.
* Estabelecer contato proativo com clientes, identificando necessidades e oferecendo soluções.
* Executar a configuração de equipamentos conforme especificações técnicas e requisitos de cada cliente.
Requisitos
* Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao cliente.
* Formação Superior ou Técnica em Redes de Computadores.
* Boa comunicação interpessoal e proatividade no relacionamento com clientes.
* Capacidade de trabalho em equipe.
* Disponibilidade para atuação 100% presencial e flexibilidade para turnos (escala 12x36).
Por que se juntar a nós?
Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas em um ambiente colaborativo e dinâmico, com espaço para crescimento profissional. Se você gosta de desafios e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no suporte técnico, essa vaga é para você!
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