Para este cargo, buscamos profissionais experientes em suporte técnico. São eles que garantem a continuidade das operações organizacionais de maneira eficiente e rápida.
Descrição do Cargo
O Analista de Suporte é responsável por fornecer assistência técnica aos usuários internos ou externos. Isso envolve realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, sistemas e redes, além de atender a incidentes e solicitações de alteração de configuração dos mesmos. Além disso, ele também é responsável por gerenciar chamados de suporte, escalonar problemas e garantir que as soluções sejam implementadas de forma eficaz.
Ao trabalhar como Analista de Suporte, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas e de comunicação, bem como aprender novas tecnologias e ferramentas. Você também estará contribuindo para o sucesso da empresa ao garantir que os sistemas e equipamentos estejam funcionando corretamente.
Responsabilidades e Atividades
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, sistemas e redes;
* Atender a incidentes e solicitações de alteração de configuração dos mesmos;
* Gerenciar chamados de suporte;
* Escalar problemas e garantir que as soluções sejam implementadas de forma eficaz.
Além disso, o Analista de Suporte também será responsável por:
* Manter atualizado seus conhecimentos técnicos e de ferramentas;
* Desenvolver soluções criativas para problemas complexos;
* Trabalhar de forma colaborativa com outros departamentos da empresa;
* Mantido relacionamentos positivos com clientes e parceiros.
Requisitos e Qualificações
Para ser considerado para o cargo de Analista de Suporte, você deve possuir:
* Experiência em suporte técnico;
* Habilidades técnicas em Windows e Pacote Office;
* Conhecimento de infraestrutura de rede e cabeamento estruturado;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
* Habilidade em preencher checklists e relatórios técnicos.
Benefícios
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos e universidades;
* Acesso à Academia Stefanini, com cursos online gratuitos;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de Vantagens para consultas e exames médicos;
* Assistência Odontológica;
* Convênio para Pet;
* e muito mais!
Se você está procurando uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa dinâmica e inovadora, não perca a chance de se candidatar ao cargo de Analista de Suporte. Encontre seu futuro aqui!