Buscamos um profissional para atuar como Analista de Pós-Vendas, responsável por manter a satisfação dos clientes com os nossos serviços.
Descrição do Cargo:
Nossa empresa está contratando um profissional para ocupar o cargo de Analista de Pós-Vendas.
O ideal é que o candidato tenha experiência em manutenção industrial, suporte técnico ou pós-venda consultivo e possua conhecimento em ERP/CRM e planejamento de manutenção.
Essa é uma oportunidade incrível para alguém que quer trabalhar em uma equipe dinâmica e estar conectado com os clientes.
Responsabilidades:
* Elaborar e acompanhar planos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos dos clientes;
* Apoiando o Consultor de Pós-Vendas na gestão da carteira, fornecendo informações estratégicas sobre manutenção, peças e serviços;
* Registrar, controlar e monitorar ordens de serviço, contratos e solicitações de manutenção em sistemas ERP/CRM;
* Acompanhar indicadores de desempenho (cumprimento de planhos, SLA, satisfação do cliente) e gerar relatórios gerenciais;
* Auxiliar na programação de visitas técnicas e no envio de peças, garantindo a execução dos planos de manutenção;
* Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas (suporte técnico, logística, financeiro), assegurando qualidade e agilidade nas entregas;
* Sugerir melhorias nos processos de manutenção e pós-venda, com base em análises de dados e feedback dos clientes;
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
* Experiência em manutenção industrial, suporte técnico ou pós-venda consultivo;
* Conhecimento em ERP/CRM e planejamento de manutenção será considerado um diferencial;
Benefícios:
* Remuneração compatível com o mercado;
* Benefícios: vale-refeição/alimentação, vale-transporte ou fretado, Gympass, assistência médica e odontológica, quinquênio e seguro de vida em grupo;
* Treinamentos técnicos e suporte interno;
* Ambiente colaborativo, inovador e com oportunidades reais de crescimento;
Onde Trabalhar:
Joinville/SC