Responsabilidades e atribuições
Responsável pela identificação conjunta de oportunidades relacionadas de Automação de Atividades e Processos Operacionais da manutenção corretiva e tratamento de reclamações de clientes, além de realizar a governança e curadoria das automações implementadas. Ainda tem a responsabilidade de dar suporte a soluções de automação personalizadas e prontas para uso para uma variedade de processos de infraestrutura de TI.
* Trazer liderança técnica, padrões e conhecimento de melhores práticas para a disciplina de automação de infraestrutura de TI. Implementar e suportar as principais soluções de automação em um ambiente multiplataforma.
* Definir com as partes interessadas soluções de automação que atendam às suas necessidades.
* Coordenar e desenvolver testes de Garantia de Qualidade para determinar a eficácia dos processos automatizados.
* Coordenar fornecedores para resolver problemas de sistema e conduzir o desenvolvimento futuro.
* Mapear oportunidades de automação e correlação na cadeia E2E de tratamento de falhas e reclamações, atuar com automação em troubleshootings, abertura automática, fechamento automático, correlação de alarmes, exclusão de alarmes baseados em histórico de reconhecimento, desenvolvimentos no RPA e NodeRed, eficiência de regras de automação.
* Realizar cálculo para estimar o ganho e eficiência operacional de todas as entradas internalizando ou não seu desenvolvimento.
* Analisar dados para antecipar soluções, criar indicadores estatísticos com índice de ofensividade para elementos de rede, sites e cidades.
* Atuar com Inteligência Artificial e Cognição, realizar treinamento e retroalimentação do Watson, desenvolver interfaces de saída e interação com o usuário e realizar troubleshooting com machine learning.
* Especificar as necessidades e realizar interface com a equipes de OSM para instrumentalizar as soluções mapeadas, desenvolver e participar do desenvolvimento de novas soluções.
* Realizar interface com os vendor's e fábricas para desenvolvimentos específicos e acompanhar e/ou conduzir testes em UAT para validar as entregas.
Requisitos e qualificaçõesAutomação e Integração
* Plataformas de automação e orquestração de fluxos de trabalho (low-code e integração).
* Integração via APIs, mensageria e eventos.
* Padrões de integração corporativa e automação de processos.
Inteligência Artificial e Agentes
* Conceitos de arquiteturas de agentes e multiagentes.
* Orquestração de agentes inteligentes e fluxos acionados por eventos ou gatilhos.
* Frameworks e SDKs para construção de soluções de IA aplicada e agentes corporativos.
Stack Microsoft
* Power Platform (Power Automate e Copilot Studio).
* Serviços de integração e workflows em nuvem (ex.: Logic Apps, mensageria).
* Plataformas e serviços de IA aplicada e ouquestração de agentes no ecossistema Microsoft.
Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou Engenharias correlatas, desde que com experiência comprovada em observabilidade e automação de ambientes críticos.
Informações adicionais
Na TIM, o seu bem‑estar é o nosso bem‑estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Benefícios
Fique por dentro dos nossos benefícios:
* Assistência Médica e Odontológica*
* Benefício Medicamentos*
* Gympass*
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Vale Transporte
* Previdência Privada
* Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
* Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
* Programa de Treinamento e Capacitação Internos
* Participação nos Lucros
* Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade
* Reembolso Creche (para pais ou mães)
* Modelos de trabalho e jornada flexíveis
* Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário
* Extensível a dependentes legais
E outros!
#J-18808-Ljbffr