Gerente de Operações – Rede de Franquias de Estética-Pinhais
Join to apply for the Gerente de Operações – Rede de Franquias de Estética-Pinhais role at AD Clinic
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional para impulsionar nossa expansão de franquias atuando como Gerente de Operações – Rede de Franquias de Estética
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades Principais
* Gestão Operacional das Unidades
* Garantir o funcionamento diário das unidades (próprias e franqueadas).
* Acompanhar indicadores chave: faturamento, conversão, ticket médio, produtividade por profissional, NPS e cancelamentos.
* Assegurar padronização dos processos, POPs e protocolos estéticos.
* Performance Comercial (Ênfase Principal da Função)
* Monitorar diariamente o desempenho comercial das unidades.
* Atuar diretamente com gerentes e equipes comerciais para aumentar conversão, reativação e vendas de alto ticket.
* Criar e acompanhar planos de ação comerciais de curto prazo.
* Garantir execução impecável das campanhas (Black, promoções mensais, lançamentos).
* Treinar times de vendas em argumentação, funil, follow-up e fechamento.
* Validar metas, acompanhar atingimento e corrigir rota rapidamente.
* Implementar estratégias para elevar resultados em unidades críticas.
* Gestão de Franquias
* Suporte completo ao franqueado com foco em performance e padronização.
* Realizar reuniões semanais para acompanhar metas e resultados.
* Garantir que todas as unidades sigam os padrões operacionais e comerciais.
* Liderança e Desenvolvimento de Equipes
* Liderar e orientar gestores das unidades e times internos.
* Desenvolver habilidades comerciais, operacionais e de atendimento.
* Criar um ambiente de alta performance, disciplina e foco em metas.
* Processos, Sistema e Organização
* Garantir a correta utilização do sistema (Belle ou CRM equivalente).
* Acompanhar gestão de estoque, compras e insumos.
* Revisar contratos, políticas internas e fluxos de atendimento.
* Experiência do Cliente
* Monitorar NPS da rede e atuar nos pontos críticos.
* Revisar atendimento e pós-venda para reduzir insatisfações e cancelamentos.
* Indicadores e Relatórios
* Produzir relatórios semanais/mensais de performance comercial e operacional.
* Apresentar resultados e planos de ação para diretoria.
* Consolidar métricas e análises comparativas entre unidades.
* Expansão e Abertura de Unidades
* Auxiliar no onboarding de novas unidades.
* Garantir treinamento inicial, padronização e suporte até atingir a performance mínima.
Requisitos e qualificações
Requisitos da Vaga
* Experiência comprovada em gestão de operações com forte foco comercial.
* Vivência em franquias, estética, saúde ou varejo será diferencial.
* Perfil orientado a metas, números e resultado.
* Liderança firme, resolutiva e motivadora.
* Disponibilidade para viagens.
Informações adicionais
* Experiência no segmento de saúde, estética ou varejo.
* Capacidade analítica e visão estratégica de mercado.
* Proatividade e orientação autônoma ao alcance de metas.
Junte-se à nossa equipe
Venha fazer parte de nossa missão de elevar a autoestima e a beleza de cada pessoa que passa por nossas portas.
A Ad Clinic é uma referência em estética e bem-estar, dedicada a oferecer tratamentos inovadores e personalizados que visam transformar a autoestima de nossos clientes. Com uma abordagem focada na qualidade, segurança e resultados efetivos, nossa clínica combina tecnologia de ponta com um time altamente capacitado de profissionais.
Estamos sempre à frente das tendências do mercado estético, buscando continuamente inovações que garantam a satisfação de nossos clientes. Acreditamos no potencial de cada colaborador e investimos em treinamento e desenvolvimento, criando um ambiente de trabalho colaborativo e inspirador.
Nosso compromisso é proporcionar não apenas experiências transformadoras para nossos clientes, mas também oportunidades de crescimento profissional para nossa equipe. Se você é apaixonado(a) pela área de estética e busca um lugar para desenvolver suas habilidades, a Ad Clinic é o lugar certo para você
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