Descrição do Cargo
A nossa organização procura por um profissional experiente para liderar uma equipe de atendimento ao cliente.
Nesta posição, você será responsável por garantir que os serviços sejam prestados com excelência, supervisionando equipes de agentes e coordenando escalas.
* Responsabilidades:
o Supervisionar equipes de agentes em tempo real;
o Monitorar filas de atendimento e cargas de trabalho;
o Oferecer treinamento e feedback aos agentes;
o Registrar e reportar o desempenho da equipe;
o Coordenar escalas e pausas dos agentes.
Habilidades e Qualificações Requisitadas:
Para este cargo, buscamos profissionais com habilidades técnicas e interpessoais. Você deve ter experiência em supervisão e liderança, além de possuir conhecimento técnico relevante para a função.
Vantagens:
Nossa empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional para todos os nossos funcionários. Além disso, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Outras Informações:
Se você está procurando por uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, então é hora de se candidatar!