Somos Vida em Movimento. Pela nossas estradas passam muito além de veículos, aqui conectamos pessoas e dinamizamos o transporte de cargas entre alguns dos mais importantes eixos econômicos do País.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos usuários do grupo, registrando, acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações;
Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou realizar o correto direcionamento para o nível 2 (especialistas);
Executar scripts de atendimento, garantindo padronização e qualidade nos serviços prestados;
Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento e soluções em ambientes informatizados;
Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações;
Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados;
Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento;
Apoiar os times técnicos na identificação e solução de problemas recorrentes.
Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatas;
Conhecimento em Pacote Office;
Noções de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários;
Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento.
Informações adicionais/O que oferecemos
Programa de Participação de Resultado (PPR)
Assistência Médica
Plano Odontológico
Telemedicina
Programa Cuidando de Perto
Programa Saúde Emocional
Plataforma de Bem-Estar
Programa Arteris Baby
Programa de D&I: Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias
Vale Refeição ou Alimentação
Vale Farmácia
Vale TransporteModa? (mora) rest.
ArterisPrev (Previdência Complementar)
Empréstimo Consignado
Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial)
Seguro de Vida
Day off (folga) no dia do aniversário
Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias
Horário Flexível (apenas área administrativa)
UAD - Universidade Arteris de Desenvolvimento
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