Oi, somos a WEBMANIA Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 50 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora?Buscamos um(a)Technical Account Managerpara trabalhar em um time descontraído com uma cultura de extrema qualidade, entrega contínua e feedback rápido.Responsabilidades e Atribuições:Atuar consultivamente no suporte via chat para potenciais clientes, esclarecendo dúvidas técnicas e garantindo o total entendimento do funcionamento do sistema;Acompanhar o processo de onboardingtécnico durante o período de teste, auxiliando os leads nas primeiras experiências com o sistema;- Realizar demonstrações da solução, traduzindo conceitos técnicos complexos para uma linguagem de negócios simples e focada na resolução das dores do cliente;- Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para elaborar pareceres técnicos e sugerir a arquitetura ou fluxo de uso mais eficiente da nossa solução;- Identificar proativamente barreiras técnicas ou de usabilidade que estejam impedindo o cliente de utilizar o sistema e buscar soluções rápidas;- Atuar como interface técnica entre o cliente e as equipes internas (Desenvolvimento e Contabilidade), traduzindo demandas complexas para agilizar negociações e correções;- Registrar interações, feedbacks e status das oportunidades no sistema de gestão de clientes e assegurar o cumprimento rigoroso dos prazos de atendimento (SLA).Requisitos e qualificações:Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins.Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou implantação;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Gostar de investigar e resolver problemas.Capacidade de trabalhar bem em equipe.O que mais gostaríamos de ver:Ter trabalhado anteriormente em empresas de tecnologia (SaaS);Conhecimento básico sobre emissão de Notas Fiscais ou contabilidade;Familiaridade com termos técnicos como API, JSON, entre outros.Familiaridade com CRM (pipedrive)Inglês técnico.O que a WEBMANIA oferece:Ambiente informal e descontraído;40 horas semanais (8 horas de segunda à sexta com pausa de 1 hora para almoço);Vaga presencialModalidade CLT;Auxílio alimentação de R$ 28,00/dia;Auxílio transporte;Plano de Saúde Unimed coparticipativo, após a experiência;Gympass;Zenklub;Seguro de vida;PLR;Plano de Desenvolvimento Individual.