Atender clientes agindo com ética e responsabilidade e fornecer informações com eficiência e agilidade fortalecendo a imagem da organização.
**Responsabilidades e atribuições**
- Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY;
- Abrir atendimento de internação de urgência, externo para exames eletivos e ambulatorial para consultas conferindo as guias com autorizações, documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável para internação via sistema TASY;
- Registrar no sistema TASY os tipos de alta do paciente em casos de evasão e desistência do atendimento;
- Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;
- Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY;
- Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares no momento da alta e emitir nota fiscal;
- Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço;
- Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto as dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado pelo Pronto Atendimento, de maneira clara e cordial;
- Fornecer a declaração de óbito e solicitar contingência quando necessário;
- Verificar o preenchimento das declarações de óbitos (D.O), conferir se os campos estão corretos e sem rasuras;
- Entregar via amarela da Declaração de Óbito para o familiar e/ou responsável pelo paciente mediante apresentação de documento oficial com foto e protocolar a entrega;
- Arquivar via branca e rosa da Declaração de Óbito em local específico para ser enviada à Vigilância Epidemiológica, pelo assistente administrativo do SAME em horário comercial;
- Entregar via amarela da Declaração de Óbito para o familiar e/ou responsável pelo paciente mediante apresentação de documento oficial com foto e protocolar a entrega;
- Arquivar via branca e rosa da Declaração de Óbito em local específico para ser enviada à Vigilância Epidemiológica, pelo assistente administrativo do SAME em horário comercial;
- Alterar o tipo de clínica do paciente quando solicitado pelo Enfermeiro da triagem;
- Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos;
- Realizar processo de solicitação de vaga SUS em casos de carência e na ausência do Assistente Atendimento;
- Organizar e conferir o preenchimento correto e autorização das guias de atendimentos Unimed Intercâmbio e Local, Petrobrás e encaminhar ao Pré faturamento;
- Atender as solicitações de prontuários de pacientes;
- Comunicar liderança direta quanto intercorrências no plantão referente ao tempo de atendimento, escala médica, acionamento de ambulância, entre outros.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde
- Habilidade em informática (preferencialmente TASY)
**Informações adicionais**
- ** Local de Trabalho**: Santos Dumont Litoral - Pronto Atendimento (**Endereço**: Av. Rio Grande do Sul, 1750 - Indaiá, Caraguatatuba)
- ** Horário de Trabalho**: Escala 12x36 - Ferista **(Necessário disponibilidade total)**
**Benefícios**:
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
Vale Transporte
Vale Refeição R$ 45,00
Vale Cesta R$ 256,00 mês
Clube de Campo ADC Embraer - Plano Família - Opcional
Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
Auxílio Creche - para mães de acordo com sindicato - (Sindicato da Saúde)
**Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!**
A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a **maior operadora de saúde do Vale do Paraíba**, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.
**Uma estrutura completa para todos(as)!**
Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que **prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena!** Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado e