Descrição da vaga
Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.
O assistente de atendimento digital irá atender o cliente com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou dúvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.
QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE?
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes da loja virtual por telefone, WhatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;
Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;
Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;
Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Conhecimentos no Pacote Office;
Experiência básica na área;
Perfil generalista;
Boa relação interpessoal;
Empatia e boa comunicação;
Relacionamento com os clientes.
Informações adicionais
Horário: segunda a sábado das 13:40 às 22:00 / FINAL DE SEMANA POR ESCALA;
Local de trabalho: escritório jardim botânico, modelo híbrido conforme atuação da área.
GRUPO SOMA agora É AZZAS 2154 FASHION & LIFESTYLE
Impulsionar o poder criativo da moda brasileira para o mundo
Somos apaixonados por criar, inovar e transformar o mundo da moda com estilo, propósito e gente boa.
Por aqui, acreditamos no poder das ideias, na força da colaboração e na beleza da diversidade. Valorizamos quem faz, quem pensa diferente, quem aprende todos os dias e quem topa evoluir junto.
Se você busca um lugar onde pode ser quem é, contribuir de verdade e fazer parte de histórias que inspiram, aqui pode ser o seu próximo capítulo.
Confira nossas oportunidades e vem fazer parte do time.
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