Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Buscamos um(a) profissional ágil, empático(a) e proativo(a) para atuar na nossa Central de Assistência 24h, prestando atendimento aos associados em situações emergenciais (como pane, acidente, reboque, entre outros). Será responsável por acionar prestadores, acompanhar os chamados e garantir um atendimento humanizado e eficiente. Responsabilidades: - Realizar atendimento receptivo via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa; - Registrar e acompanhar chamados de assistência veicular; - Acionar prestadores de serviços e monitorar o atendimento até a finalização; - Coletar e validar informações do associado e da ocorrência; - Esclarecer dúvidas sobre cobertura e procedimentos; - Alimentar o sistema com as informações do atendimento. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao cliente; - Experiência com telemarketing; - Informática básica e facilidade com sistemas; - Boa comunicação verbal e escrita. Diferenciais: - Ter atuado em seguradoras ou empresas de proteção veicular; - Facilidade com uso de mapas (Google Maps, Waze) - Conhecimento básico de veículos (noções de mecânica e logística). Perfil Comportamental: - Agilidade e senso de urgência; - Comunicação clara e empática; - Organização e atenção aos detalhes; - Resiliência emocional; - Proatividade; - Foco em solução de problemas; - Trabalho em equipe. Informações adicionais: - Escala de trabalho: 12/36, diurno ou noturno; - OBS: durante os 3 meses de experiência, será em horário comercial de segunda à sexta.
