Analista de Suporte Técnico
Buscamos um profissional talentoso para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe.
Descrição do Cargo:
O analista será responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas e equipamentos de TI.
* Atendimento aos Usuários
Prestar suporte técnico presencial e remoto, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes de computadores.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas
Identificar as causas de falhas técnicas e implementar soluções eficazes para restaurar os serviços afetados.
* Instalação e Configuração de Sistemas
Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos de rede.
* Manutenção Preventiva e Corretiva
Executar rotinas de manutenção em equipamentos e sistemas, prevenindo falhas e garantindo a continuidade dos serviços.
* Documentação Técnica
Registrar procedimentos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada para consulta e treinamento.
* Treinamento de Usuários
Orientar e capacitar os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos, promovendo a autonomia e eficiência no uso das tecnologias disponíveis.
Além disso, é importante que o Analista de Suporte Técnico seja capaz de aprender rapidamente e adaptar-se às mudanças nos sistemas e tecnologias.