Overview
Descrição da vaga. VP: Engenharia e Serviços ao Cliente; Diretoria: Serviços ao Cliente CW; Local de Trabalho: Redenção.
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefonia e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsibilities
* Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
* Atividades Realizadas:
o Manutenção Corretiva e Preventiva: Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas.
o Adequação Técnica da Rede: Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
o Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros: As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo
* Carteira de Motorista - Categoria B
* Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
* Conhecimento em redes externas de fibra óptica
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
* Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
* Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
* Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
* Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
Comportamentais
* Bom relacionamento interpessoal
* Espírito de equipe
* Comprometido com a entrega dos resultados
* Comunicativo e Inovador
* Planejador e Executor
* Atualizado com o mundo digital
* Dinâmico
* Foco em Qualidade
* Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Desejável
* Experiência em implantação de fibra óptica
* Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
* Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
* Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
Informações adicionais
* Veja o que ofereceremos para você:
* Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países.
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social, incluindo o #VivoBemEstar.
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Temos o compromisso de oferecer um ambiente inclusivo que respeita a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos e habilidades.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr