Oferecemos uma oportunidade de carreira em suporte técnico. A pessoa selecionada prestará atendimento aos usuários, seja presencialmente, via telefone ou remoto. Sua responsabilidade incluirá a realização de manutenção e configuração de computadores e periféricos, além de instalar sistemas e softwares.
Auxiliará na criação de documentações técnicas e no gerenciamento de contas de usuários, utilizando ferramentas como o Active Directory. Além disso, realizará outras atividades conforme a equipe de TI solicitarem.
Requisitos:
* Estudante de ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas afins.
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, incluindo instalação, configuração e suporte.
* Noções de manutenção de hardware, incluindo troca de peças, limpeza e diagnóstico de falhas.
* Conhecimento básico em redes de computadores, incluindo configuração de IP, noções de cabeamento, Wi-Fi e impressoras em rede.
* Boa comunicação e habilidades para atendimento ao usuário.
* Organização e proatividade para abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
* Desejável conhecimento básico em pacote Office e ferramentas de suporte remoto.
Alguns diferenciais que podem ser um 'plus' são:
* Conhecimento básico em Active Directory.
* Noções de segurança da informação, incluindo antivírus, atualizações e boas práticas.
* Conhecimento básico de ITIL, especialmente em relação a categorias de incidentes e solicitações de serviço.