Descrição do Cargo
Nossa empresa está em busca de um profissional competente para ocupar o cargo de Analista de Suporte, com foco em garantir uma experiência fluída e produtiva para nossos parceiros.
Atividades do dia-a-dia:
* Triagem e acionamento assertivos dos alertas identificados;
* Análise de design de APIs e auxiliar usuários em soluções de negócios e configurações;
* Desenvolvimento de códigos Java/JavaScript;
* Criação de dashboards de negócios;
* Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades do produto;
* Teste de fluxos de APIs em produção;
* Debugagem de código;
* Desenvolvimento de conteúdo técnico/processos;
* Desenvolvimento de automações para procedimentos internos com a plataforma;
* Evangélizar o uso da plataforma para clientes/Sensedia;
* Acompanhamento da boa experiência do usuário em relação à Sensedia (atendimento);
* Integração com várias áreas da empresa, como consultoria, engenharia e customer success;
* Trabalho em equipe com time de infraestrutura para ganhar agilidade no atendimento do ticket.