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A missão do Analista Relacionamento Cliente II é realizar o processo de relacionamento com o cliente, recebendo suas demandas e conectando-as com as demais áreas da empresa, solucionando o problema reportado.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar as resoluções de Tickets com a Central de atendimento.
- Elaborar relatório de atendimento e reclamações.
- Organizar o evento de entrega dos empreendimentos.
- Criar novos pontos de contato, aprimorando a Jornada do Cliente.
- Realizar follow up dos processos internos com os clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo - Administração /Gestão Comercial e Marketing e afins
- Certificação em Ouvidoria
- Pós graduação será um diferencial
- Conhecimento no sistema CRM será um diferencial
**Informações adicionais**
- Auxílio Alimentação: R$22,00 por dia (Sem desconto em folha)
- Vale Transporte: Transporte público (Sem desconto em folha)
- Seguro de Vida em grupo 100% pago pela empresa
- Convênio com Farmácias Alelo Multibeneficios*
- PPR - Conforme política da empresa e atrelado a atingimento de metas.
- Plano de saúde (após experiência)
Fundada em 2006 em Joinville, a Rôgga Empreendimentos atua em Balneário Piçarras, Barra Velha, Jaraguá do Sul, Joinville e Penha.
Mais de 8.300 famílias possuem um Rôgga nas linhas Home Club, Comfort Club, Easy Club, Soft e New.
No ano de 2020 lançou sua 100ª Torre, com o empreendimento Anita Square Comfort Club.
Pelo sexto ano consecutivo é a única construtora de Santa Catarina a estar entre as empresas mais inovadoras no sul do país, segundo revista Amanhã.
Posiciona-se entre as 20 maiores construtoras do Brasil, segundo o ranking do ITEC.
É uma das 100 pequenas e médias empresas (PME) que mais crescem no país, também sendo listada entre as 500 maiores empresas do Sul do país, segundo a pesquisa Deloitte/revista Exame.
Também está em 1º Lugar no sul do Brasil no Ranking Nacional 2020 da Construção Imobiliária.
Construímos empreendimentos projetados para os clientes viverem bem, além de investir constantemente em tecnologia, garantindo empreendimentos sólidos com alta valorização de mercado.
Melhorar o habitat humano é a essência do nosso negócio.
É com este propósito que conduzimos às nossas ações, alicerçadas em nossos valores - Confiabilidade, Competitividade, Inovação e Cooperação.