Definir e monitorar o plano estratégico da(s) unidade(s) para curto, médio e longo prazo, disseminando e compartilhando decisões com o Corporativo em termos de gestão e operações em função de comportamento do mercado consumidor e perfil dos negócios, acompanhando metas e indicadores de desempenho administrativo e operacional e redirecionando rumos em função de alinhamento de objetivos, visando garantir a sustentabilidade e a evolução de planos de crescimento previstos para o Hotel.
**Responsabilidades e atribuições** Gestão Operacional**: Supervisionar as operações diárias de todas as áreas do hotel (recepção, serviços de alimentação e bebidas, limpeza, manutenção, etc.), garantindo o bom funcionamento e a qualidade dos serviços prestados.
**Gestão de Pessoas**: Liderar, treinar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e focado no desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Coordenar a contratação e o gerenciamento de pessoal em conformidade com as políticas internas.
**Atendimento ao Cliente**: Garantir que os hóspedes recebam um atendimento de alta qualidade, solucionando reclamações e problemas de maneira rápida e eficaz, visando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.
**Controle Financeiro**: Gerenciar o orçamento do hotel, controlar as receitas e despesas, e implementar estratégias para atingir as metas financeiras. Analisar relatórios financeiros e operacionais para maximizar a rentabilidade.
**Planejamento e Estratégia**: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a ocupação, melhorar a oferta de serviços e otimizar os recursos do hotel. Trabalhar junto com a equipe de vendas e marketing para criar campanhas que atraiam novos hóspedes.
**Gestão de Qualidade**: Assegurar que o hotel cumpra todas as normas de qualidade e segurança, bem como as regulamentações locais. Implementar e monitorar processos de controle de qualidade para manter altos padrões de serviços.
**Relacionamento com Fornecedores**: Gerenciar os contratos com fornecedores e prestadores de serviços, assegurando qualidade e custo-benefício.
**Compliance e Normas Legais**: Garantir o cumprimento de todas as legislações aplicáveis, incluindo normas de segurança, saúde, meio ambiente e leis trabalhistas.
**Requisitos e qualificações**
Formação superior em Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins.
Experiência prévia como Gerente Geral ou em cargos de liderança na indústria hoteleira (mínimo de 5 anos).
Sólidos conhecimentos em gestão financeira, marketing e operações de hotelaria.
Habilidades de liderança, comunicação eficaz e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
Fluência em idiomas estrangeiros (desejável).
**Informações adicionais