Ter no mínimo 18 anos;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Diferencial possuir curso técnico ou graduação em tecnologia;Ter habilidade em digitação e informática;Será um diferencial já ter atuado com Telefonia Móvel;Desejável Inglês avançado para escrita/leitura e compreensão verbal;Perfil Analítico;Agilidade;Raciocínio Lógico;Organização;Necessário ter fácil acesso da Unidade Atento de São Caetano do Sul.Identificar a necessidade do cliente sobre incidências técnicas;Classificar a criticidade do problema e registrar as solicitações de falhas técnicas,Buscar soluções e cumprir os prazos estabelecidos, dando a devolutiva para o cliente;Direcionar e acompanhar os chamados abertos para tratativa do II nível quando necessário.