Description Descrição das Atividades: Elaborar e acompanhar os indicadores dos processos de controle da operação, frota terceira e própria, roteirização, inventário e logística reversa, garantindo sua estabilidade e contribuindo para a identificação de possíveis falhas e de pontos de melhoria. Garantir que o planejamento operacional seja seguido, fazendo uso dos planos de reação para direcionar o time e garantir que os impactos na cadeia logística sejam minimizados. Garantir que os desvios encontrados durante o processo sejam devidamente informados e acompanhar a tratativa dos mesmos, para evitar recorrências (ex: pacotes com divergência para serem roteirizados, extravios externos e internos de pacotes, problemas de entrega de pacotes, pacotes avariados, sinistros na frota própria, etc). Realizar preenchimento e checagem das planilhas operacionais. Realizar o controle operacional nas atividades externas do SoC ou HUB (Filas, Tempo Interno, Slot de Recebimento, Share, Volume Inbound). Realizar o controle operacional nas atividades internas do SoC ou HUB (Produção, Produtividade, Share, Balanceamento de Estações, Outbound, PA’s, Plano de Reação/Contingência). Realizar o levantamento dos pedidos à serem roteirizados (Pedidos Novos, Insucessos D-1, Pedidos não calculados e etc.) e seus status atuais conforme o prazo. Realizar o handover do Line Haul no sistema SPX, ou seja, realizar o recebimento sistêmico das TOs enviados pelo SOC ao LM HUB, o que altera o status sistêmico dos pedidos de SOC_Transporting para SOC_Transported, se possível antes de roteirizar os pedidos. Planejar a visita em unidades em processo de abertura, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e orientações com foco no processo de roteirização. Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos de roteirização. Planejar e executar a expedição dos pacotes junto aos parceiros logísticos (frota terceira e própria). Analisar e organizar a área de acordo com segmentação de cada fase do processo. Direcionar os auxiliares para realizarem as tratativas dos pacotes. Fazer a análise de KPI 's de absenteísmo, backlog, volume de entrada e saída de pacotes, aderência da grade e produtividade. Captar motoristas parceiros para a frota própria da Shopee. Realizar o aceite de rotas diariamente para o cliente. Criar, administrar e divulgar diariamente a escala de motoristas e veículos para carregamentos. Administrar conflitos e dúvidas dos motoristas na operação, incluindo orientação sobre o uso do aplicativo. Acompanhar as rotas em tempo real na plataforma para garantir as melhores performances. Cobrar manutenção periódica do veículo dos motoristas. Preparar relatórios analíticos sobre performance dos motoristas individualmente. Requirements Requisitos Superior cursando ou completo Logística ou áreas correlatas Conhecimento em ferramentas como Kaizen, PDCA, 5S e Routeasy Experiência com Setor de returns (devolução) e setor de Inventário Conhecimento no Google Sheets / Excel intermediário Experiência com logística Ter experiência com e-commerce Benefits