Objetivo do Cargo - Atuar na linha de frente do atendimento ao cliente, sendo o elo entre a empresa e o cliente. Seu papel vai além de resolver problemas: é construir relações duradouras, antecipar necessidades e transformar reclamações em oportunidades de encantamento. Principais Responsabilidades - Contato ativo em ligações para boletos vencidos (D1, D2 e D3, entrou outros); - Registrar interações em sistemas internos com clareza e objetividade; - Identificar padrões de reclamação ou dúvidas recorrentes e sugerir melhorias nos processos; - Acompanhar e resolver demandas de ponta a ponta; - Atuar próximo aos times de atendimento ao cliente, financeiro, sinistro e ouvidoria sendo a “voz do cliente” dentro da empresa. - Gerar links de pagamentos de franquias (Cielo e chave Pix); - Participar de treinamentos e atualizações constantes. Requisitos - Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas correlatas é um diferencial); - Experiência prévia em atendimento ao cliente (será um diferencial); - Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de help desk (ex: I4PRO, Blip) e planilhas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$2.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário