Atividades Principais
Liderar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas críticos de atendimento (CRM, Discadores, URA e integrações de API).
Desenhar arquiteturas escaláveis que suportem alto volume de chamadas e transações simultâneas, garantindo baixa latência.
Gerenciar integrações complexas entre os sistemas do Call Center e o ecossistema do banco (Mainframes, APIs bancárias, Web Services).
Garantir que todos os fluxos de dados estejam em conformidade com a LGPD e as normas de segurança do setor bancário (criptografia, tokens, logs).
Identificar e corrigir gargalos em sistemas de missão crítica para evitar quedas que impactem a operação.
Atuar como mentor para desenvolvedores Plenos e Juniores e apoiar a coordenação na tomada de decisão tecnológica.
Qualificações Necessárias
Sólida trajetória em análise e desenvolvimento de sistemas em ambientes de alta complexidade.
Domínio em linguagens como Java, .NET ou Python, e experiência com arquitetura de Microsserviços.
Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle ou bancos NoSQL, com foco em performance de grandes volumes.
Experiência com APIs REST/SOAP e barramentos de integração.
Vivência com esteiras de CI/CD, Docker e Kubernetes.
Raciocínio lógico apurado, resiliência para lidar com incidentes críticos e visão de negócio voltada para a experiência do cliente.
Diferenciais (Desejável)
Experiência prévia em operações de Call Center/Telemarketing.
Conhecimento técnico em ferramentas de telefonia (Avaya, Genesys ou similares).
Certificações em Nuvem (AWS, Azure ou Google Cloud).
Pós-graduação em Engenharia de Software, Gestão de TI ou áreas correlatas.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* Seguro de Vida
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Plano de Carreira
* Folga Aniversário