RSG Brasil
São Paulo / SP
Cliente: Bem Estar e Saúde
Posição: Especialista de Processos
Atuação:
Atuar de forma estratégica e analítica na modelagem, otimização e padronização dos processos operacionais e administrativos da rede Buddha Spa, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência aos padrões da marca. Buscamos alguém com olhar analítico e prático, que entenda a importância de processos bem estruturados para escalar com consistência e qualidade. Que consiga equilibrar visão estratégica com execução e que tenha paixão por transformar a rotina em algo mais leve, eficiente e inteligente.
Principais Responsabilidades:
Mapear, documentar e revisar processos críticos das áreas operacionais, administrativas, comerciais e de atendimento da rede e das unidades franqueadas;
Identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções mais eficientes e centradas na experiência do cliente e do franqueado;
Desenvolver fluxos, manuais, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e suportar a governança de processos;
Atuar junto aos times do Buddha Spa para alinhar práticas e garantir a execução dos processos definidos;
Apoiar a digitalização e automação de processos em parceria com tecnologia e BI;
Acompanhar indicadores de desempenho dos processos (KPIs) e gerar análises para tomada de decisão;
Participar de projetos estratégicos e de expansão, garantindo que os fluxos estejam bem estruturados desde a origem.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Sistemas de Informação, Tecnologia/Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Inglês e/ou Espanhol Intermediário;
Experiência anterior com mapeamento e melhoria de processos (BPM, Lean, Six Sigma é um diferencial);
Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Lucidchart ou similares);
Capacidade analítica, pensamento sistêmico e olhar para eficiência operacional;
Boa comunicação e habilidade de trabalhar com diferentes áreas e perfis;
Vivência em redes de franquias ou empresas de serviços será considerado um diferencial.
Diferencial:
Pós em Gestão de Processos (BPM)
Pós em Engenharia de Produção / Gestão da Qualidade
MBA em Projetos
MBA em Melhoria Contínua / Lean Manufacturing
MBA em Transformação Digital / Inovação
Especificações de Perfil:
Visão sistêmica e pensamento analítico.
Organização e atenção aos detalhes.
Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.
Liderança e capacidade de influenciar pessoas sem autoridade direta.
Proatividade e foco em resultados.
Adaptabilidade e capacidade de lidar com mudanças.
Resolução de problemas e tomada de decisão.
Certificações em Processos (BPM):
CBPP – Certified Business Process Professional (ABPMP) – mais reconhecida
CBPA (nível intermediário)
BPMN 2.0 – modelagem
Certificação em Automação de Processos (RPA – UiPath, Automation Anywhere)
Certificações em Melhoria Contínua:
Lean Six Sigma Yellow Belt (mínimo)
Lean Six Sigma Green Belt (ideal)
Lean Management
Certificações Complementares:
Scrum / Agile (CSM, PSM I)
ISO 9001 Auditor Interno
OKR
Ferramentas e Tecnologias
Modelagem e documentação
Bizagi Modeler | Visio | Draw.io | ARIS
Análise de dados e indicadores
Power BI | Excel avançado | Tabelas dinâmicas | Power Query | Macros básico/intermediário
Automação e integração
UiPath | Pipefy | Notion / ClickUp / Monday | Power Automate
Ferramentas de gestão de projetos
Jira | Trello | Asana
Metodologias
BPMN 2.0 | Lean | PDCA | SDCA | Kaizen | Kanban
Remuneração:
Salário: (CLT) R$ 6.200,00 + Benefícios
Regime de Trabalho: Presencial 4 dias e 1 de Home-Office
Início Imediato
www.rsgbrasil.com.br
#J-18808-Ljbffr