**Descrição sumária**:
Reportando-se ao Supervisor de TI atende aos usuários e presta-lhes assistência inicial, via telefone, dando orientações simples quando de problemas na operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema.
**Responsabilidades e atribuições** Rotina**:
Atendimento diário aos usuários do grupo BBM Logística, para apoio na usabilidade dos sistemas, criação de acesso, reset e bloqueio de acesso, instalação e operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema. Abre o chamado, acessa o usuário remotamente e o orienta visando o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios e atividades causados por falhas de TI através do uso de ferramentas complementares.
Aciona o Analista de N2 do Suporte de TI nos casos onde o acesso remoto não resulte em êxito na atuação, registra e arquiva o chamado, para controle avaliação do desempenho da área.
Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Pacote Office Intermediário.
**Informações adicionais** EXPERIENCIA DESEJADA**
- Atendimento ao Publico
- Service Desk
- Help Desk
- Familiaridades com ferramentas de abertura de chamado
- Ter conhecimento técnico (básico)
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**:
- Agilidade de raciocínio
- Atendimento ao cliente
- Boa Comunicação
- Potencial para aprendizagem
- Planejamento e controle
- Pro Atividade
- Relacionamento interpessoal
- Automotivação
- Senso de Dono
A história da **BBM **teve início** há mais de 20 anos** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
Temos uma equipe **diversificada**, **motivada **e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.
**S**omos**T**odos**B**BM
Venha fazer parte desse time que só cresce