Responsável por planejar, analisar e controlar os processos de logística reversa, assegurando a correta gestão de devoluções, retornos de clientes e movimentação de mercadorias de volta ao estoque, fornecedores ou descarte adequado. Atua de forma estratégica no acompanhamento de indicadores, propondo melhorias nos fluxos operacionais, garantindo a rastreabilidade dos produtos, a conformidade com os procedimentos internos e o atendimento às exigências dos clientes.
Principais responsabilidades:
* Planejar e coordenar as atividades de logística reversa, garantindo a execução conforme prazos, normas e requisitos contratuais.
* Realizar agendamento junto aos clientes para devoluções, assegurando a fluidez dos processos e a disponibilidade de recursos.
* Analisar e validar devoluções, identificando causas, recorrências e propondo melhorias para redução de erros, avarias e custos.
* Controlar e acompanhar indicadores de desempenho da logística reversa (quantidade de devoluções, prazos, custos, avarias, reincidências).
* Apoiar auditorias e inventários relacionados a mercadorias devolvidas, garantindo a acuracidade das informações.
* Gerar relatórios analíticos para subsidiar a tomada de decisão da gestão.
* Assegurar conformidade fiscal e documental em processos de devolução (notas fiscais, protocolos, registros em sistema).
* Estabelecer comunicação com áreas internas (operações, qualidade, comercial, financeiro) e externas (clientes e fornecedores) para solução de pendências e alinhamentos estratégicos.
* Identificar oportunidades de melhoria contínua, visando otimização de processos, redução de custos e aumento da satisfação do cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
* Assistência médica
* Auxílio-combustível
* Seguro de vida
* Vale-alimentação