Responsável por planejar, analisar e controlar os processos de logística reversa, assegurando a correta gestão de devoluções, retornos de clientes e movimentação de mercadorias de volta ao estoque, fornecedores ou descarte adequado. Atua de forma estratégica no acompanhamento de indicadores, propondo melhorias nos fluxos operacionais, garantindo a rastreabilidade dos produtos, a conformidade com os procedimentos internos e o atendimento às exigências dos clientes. Principais responsabilidades: - Planejar e coordenar as atividades de logística reversa, garantindo a execução conforme prazos, normas e requisitos contratuais. - Realizar agendamento junto aos clientes para devoluções, assegurando a fluidez dos processos e a disponibilidade de recursos. - Analisar e validar devoluções, identificando causas, recorrências e propondo melhorias para redução de erros, avarias e custos. - Controlar e acompanhar indicadores de desempenho da logística reversa (quantidade de devoluções, prazos, custos, avarias, reincidências). - Apoiar auditorias e inventários relacionados a mercadorias devolvidas, garantindo a acuracidade das informações. - Gerar relatórios analíticos para subsidiar a tomada de decisão da gestão. - Assegurar conformidade fiscal e documental em processos de devolução (notas fiscais, protocolos, registros em sistema). - Estabelecer comunicação com áreas internas (operações, qualidade, comercial, financeiro) e externas (clientes e fornecedores) para solução de pendências e alinhamentos estratégicos. - Identificar oportunidades de melhoria contínua, visando otimização de processos, redução de custos e aumento da satisfação do cliente. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-alimentação