Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria. E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios Estamos com uma oportunidade para
Customer Success (ATIVAÇÃO/ONBOARDING)
Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer
Responsabilidades e atribuições
Realizar o processo de Ativação dos clientes a fim de garantir a entrega da solução
Orientar os clientes quanto aos procedimentos necessários para ativação da solução.
Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato.
Estreitar as relações com os clientes a fim gerar conexão e satisfação.
Realizar interface com os times Tech e de Produto com objetivo de implantar com sucesso o produto SAAS;
Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes
Promover suporte de forma ativa e preventiva a fim assegurar que as configurações das soluções estão de acordo com os processos vigentes.
Gerir o processo de Onboarding a fim garantir que cliente esteja capacitado a utilizar a plataforma e suas funcionalidades.
Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto a fim de garantir a melhor experiência do cliente com as soluções.
Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato
Experiência:
Hubspot
Gestão de relacionamento com o cliente
Indicadores de CS
Análise de Dados e Relatório
Modelo SAAS
Gestão de contas de clientes
Aplicar treinamento, adoção do cliente.
Informações adicionais:
Pacote salarial compatível com o mercado;
Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.);
Plano de Saúde Unimed Unipart;
Trilha de carreira;
Trabalho Híbrido - Belo Horizonte;
Day Off;
Short Friday;
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.