Sobre nós: O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. Nossos valores: - Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento. - Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante. - Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados. - Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias. - Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos. Responsabilidade Social Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains. Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo O que estamos buscando: Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Mordomo Jr em nosso luxuoso hotel, conhecido por oferecer uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes. Principais responsabilidades: - Oferecer atendimento personalizado, acolhedor e discreto, seguindo padrões internacionais de excelência (Forbes, LQA). - Antecipar necessidades dos hóspedes por meio de atenção genuína, observação e comunicação proativa. - Organizar e executar serviços de mordomia, como desempacotamento/arrumação de malas, organização de guarda‑roupa e solicitações especiais. - Acompanhar o hóspede desde o pré‑chegada, check‑in privado, estadia e pós‑partida, garantindo fluidez em toda a jornada. - Coordenar solicitações com vários departamentos (A&B, Housekeeping, Concierge, SPA, Manutenção) garantindo precisão e agilidade. - Preparar amenities especiais, surpresas e detalhes personalizados para ocasiões como aniversários, lua de mel e celebrações. - Garantir que suítes e áreas de hóspedes estejam sempre apresentadas conforme padrões de inspeção e estética do hotel. - Auxiliar em reservas de transporte, restaurantes, experiências e serviços externos quando necessário. - Manter comunicação clara, profissional e elegante com hóspedes e equipes internas. - Proteger a privacidade, segurança e confidencialidade dos hóspedes em todas as interações. - Apoiar o Mordomo Sênior ou Supervisor em tarefas operacionais e administrativas. - Acompanhar auditorias internas e cumprir rigorosamente políticas, protocolos e normas de segurança do hotel. Principais requisitos: - Experiência prévia em hospitalidade de luxo, preferencialmente em atendimentos personalizados, concierge, mordomia, recepção ou guest relations. - Inglês fluente; outros idiomas são diferencial (principalmente espanhol, francês ou italiano). - Excelente comunicação verbal e escrita, postura sofisticada e comportamento refinado. - Capacidade de permanecer calmo sob pressão e lidar com solicitações sensíveis e complexas. - Alta atenção aos detalhes, organização e habilidade para oferecer serviço antecipatório. - Discrição absoluta, ética e comprometimento com a confidencialidade de hóspedes VIP e UHNW. - Disponibilidade de horários (incluindo finais de semana e feriados). - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente multitarefas e dinâmico. - Conhecimento de etiqueta, protocolo e padrões de serviço de luxo é considerado um diferencial importante. References Visible links