Faça parte da FP Serviços, nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC).
Nossa estrutura de CSC foi criada para oferecer suporte administrativo especializado a grandes empresas, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.
Main responsibilities
Responsabilidades e Atribuições
Suporte à Conformidade e Prazos:
Executar e acompanhar o workflow administrativo das demandas de Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) e Liminares, assegurando o cumprimento dos prazos internos e regulamentares.
Auxiliar na organização e consolidação do dossiê administrativo de cada caso complexo para defesa.
Controle Operacional e Qualidade de Dados:
Realizar a conferência administrativa e o cruzamento de dados de produção para identificar falhas de registro e sugerir correções de rotina nos indicadores.
Monitorar ativamente o processo de reanálise de negativas junto à Ouvidoria e reportar os feedbacks à equipe responsável.
Manter a documentação administrativa dos processos atualizada e organizada.
Requirements and skills
Requisitos Necessários
Formação: Superior completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
Experiência: Experiência mínima de 2 anos em rotinas administrativas e operacionais, preferencialmente no setor de Saúde Suplementar ou em ambientes regulados.
Conhecimentos Essenciais: Conhecimento das rotinas e prazos de ANS e familiaridade com os conceitos de NIP e demandas Judiciais.
Habilidades: Domínio do Pacote Office (Excel intermediário), atenção a detalhes e organização.
Diferenciais
Vivência na utilização de ferramentas de controle de workflow (ex: Trello, Jira, ou sistemas de gestão internos).
Experiência com o sistema Unimed ou experiência em relacionamento com prestadores.
Additional information
Modelo de trabalho: Presencial – escritório próximo à Av. Paulista.
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