Buscamos um profissional para atuar no suporte técnico de máquinas e tecnologias John Deere, realizando atendimentos aos clientes de forma remota e garantindo eficiência na comunicação, conectividade e funcionamento dos equipamentos. Este profissional terá papel estratégico na experiência do cliente, atuando na análise de alertas, suporte ao Operations Center e geração de demandas internas para serviços e peças.Responsabilidades e atribuições Realizar atendimentos proativos e reativos a clientes via WhatsApp, ligação e vídeo chamada; Realizar diagnóstico remoto de máquinas e tecnologias John Deere; Oferecer suporte à plataforma Operations Center; Monitorar e gerenciar Alertas e Expert Alerts John Deere; Manter a comunicação das máquinas via JDLink, garantindo conectividade e atualização; Gerar demandas internas para serviços e peças via CSC; Preparar máquinas novas e itens Precision Upgrade comercializados pela empresa; Disponibilizar licenças e sinais adquiridos pelos clientes, assegurando configuração e ativação adequada.Requisitos e qualificações Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas relacionadas; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita, organização e proatividade; Comprometimento com os valores e cultura da empresa.