Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Coordenador de Cobrança para traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes. Definir estratégias de melhorias de inadimplência e clientes ativos na base. Definir estratégias de negociações e descontos com menor impacto no faturamento da empresa.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar
Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet
Como será o seu dia a dia?
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
- Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
- Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
- Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
- Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
- Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
- Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
- Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes;
- Definir estratégias de melhorias de inadimplência e clientes ativos na base;- Definir estratégias de negociações e descontos com menor impacto no faturamento da empresa;
- Prestar atendimento personalizado ao cliente, atuando com negociações de maior complexidade, quando necessário;
- Coordenar os processos de cobrança, negociação, negativação, retenção, dentre outros do setor.
O que buscamos para esta oportunidade:
- Superior completo em contabilidade, administração e áreas correlatas;
- Experiência de 4 anos na área e 1 ano como líder de processos ou projetos;
- Técnicas de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, conhecimento de processos de cobrança corporativa, técnicas de cobrança e retenção e gestão de processos.
Será considerado um diferencial:
- Pós graduação em Gestão Financeira ou Gestão de Negócios;
- Experiência de 1 ano com operação de telemarketing e retenção no segmento de telecomunicações;
- Conhecimento de Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).
No Grupo Brisanet você vai encontrar:
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- WellHub (GymPass);
- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.