Descrição do Cargo
Aqui está uma oportunidade de colaboração única para um Consultor Sênior de SAP TM. Você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir com suas habilidades e conhecimentos para o sucesso da empresa.
**Responsabilidades**
* Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM.
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema.
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho.
* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema.
* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
O candidato será responsável por atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas. Além disso, ele conduzirá treinamentos e produzirá documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários. A coleta de feedback dos usuários e sugestões de melhorias no sistema também são partes importantes do cargo.
Colaboração com Equipes
O consultor sênior trabalhará em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema. Ele coordenará com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos. Em caso de incidentes, o candidato apoiará na escalada para a SAP ou fornecedores externos quando necessário.
Relatórios e Análises
O cargo envolve gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso. O candidato identificará padrões de problemas recorrentes e proporá ações preventivas. Além disso, ele fornecerá atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.
Os idiomas necessários incluem inglês avançado. O tempo de alocação é indeterminado, e o tipo de alocação é remoto. O horário é das 08h às 17h, de segunda a sexta-feira.
A empresa valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho, criando um ambiente rico e interessante. Independentemente da etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as competências e habilidades do candidato.