Estamos buscando um(a) Auxiliar Logístico Back Office para integrar nosso time e atuar no suporte às operações de pós-venda, garantindo a resolução de pendências de forma ágil, organizada e com foco na satisfação do cliente. Se você tem perfil analítico, é organizado(a) e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser ideal para você! Principais Responsabilidades: Analisar solicitações do SAC, identificar causa raiz e direcionar as tratativas de forma assertiva; Cobrar e acompanhar transportadoras até a resolução de pendências de entrega e devolução; Registrar soluções no sistema, garantindo clareza e acessibilidade das informações ao SAC; Solicitar atendimento ao cliente quando necessário, sob responsabilidade do SAC; Acompanhar envios, analisar inconsistências e organizar comunicações de pós-venda em massa; Receber devoluções, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente; Garantir conformidade fiscal nas devoluções (estoque, nota fiscal e financeiro); Cumprir processos internos e padrões operacionais para assegurar qualidade e eficiência. Competências Necessárias: Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; Comunicação clara e objetiva; Organização e atenção aos detalhes; Comprometimento com prazos e processos; Conhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscais; Trabalho colaborativo com SAC e outras áreas envolvidas.