Sobre a Virtual Connection Somos especialistas em relacionamento com o cliente. Unimos tecnologia, empatia e agilidade para entregar experiências que geram valor. Acreditamos que a qualidade é o que sustenta relações duradouras — e é por isso que cada pessoa do nosso time faz a diferença. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade Jr para atuar de forma estratégica no acompanhamento dos atendimentos, contribuindo diretamente para a evolução das equipes e para a excelência da experiência do cliente. Se você é analítico(a), atento(a) aos detalhes e gosta de transformar dados em melhorias reais, essa oportunidade é para você! Seu impacto no dia a dia Monitorar e acompanhar o desempenho das equipes de atendimento; Avaliar ligações, chats e interações em redes sociais, garantindo os padrões de qualidade; Preencher, analisar e pontuar planilhas de monitoramento; Consolidar resultados das monitorias e gerar insights para melhoria contínua; Fornecer informações qualificadas para feedbacks junto aos supervisores; Analisar o comportamento dos atendentes frente aos clientes; Acompanhar atualizações nas ferramentas de apoio ao atendimento; Executar atividades correlatas à função. O que buscamos em você Experiência prévia em Monitoria de Qualidade ou Atendimento ao Cliente; Conhecimento em ferramentas de monitoramento; Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes; Comunicação clara, objetiva e excelente escrita; Perfil proativo, curioso e com vontade de aprender; Ensino Médio completo. Detalhes da vaga Formato: Presencial Local: Jaguariúna – Condomínio Flex (Roseira de Cima) Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h12 Carga horária: 36 horas semanais Remuneração Salário base: R$ 1.568,25 Remuneração variável: até R$ 100,00 Benefícios que fazem a diferença Aqui, cuidamos de quem cuida da qualidade: Vale Transporte; Vale-Alimentação ou Vale-Refeição; Plano Médico e Odontológico; Auxílio Educação (Graduação, Pós e Idiomas); Auxílio Creche; Salário Família; Folga no Aniversário ??; Super Férias (mais dias para aproveitar); Parcerias com descontos exclusivos. Por que vir para a Virtual Connection? Porque aqui você: Tem espaço para crescer e se desenvolver; Atua diretamente na melhoria dos processos e resultados; Trabalha em um ambiente colaborativo, humano e inclusivo; Faz parte de uma empresa que valoriza pessoas e boas experiências. ?? Vem ser sempreON com a gente e fazer parte de um time que acredita no poder da qualidade! Número de vagas: 2 Local de trabalho: Jaguariúna, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência