Descrição do Cargo
O assistente de sucesso do cliente atua como ponto de apoio técnico durante o período de implantação, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente.
O que você vai fazer:
* Contribuir para o sucesso do cliente e dos interesses da empresa com a solução e serviços adquiridos;
* Atender dúvidas técnicas durante a implantação;
* Acompanhar solicitações dos clientes;
* Analisar situações, identificar causas e propor soluções alinhadas ao processo de implantação;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário;
* Orientar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema;
* Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos.