Analista Administrativo de Suporte
Desenvolva sua carreira como Analista Administrativo de Suporte em uma multinacional do ramo de tecnologia e inovações. Você será responsável por garantir a excelência técnica e a satisfação do cliente.
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Sobre a Vaga
A vaga é para um profissional que esteja preparado para trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, desenvolvendo suas habilidades em análise de dados, suporte ao cliente e gestão de projetos.
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Responsabilidades
* Analisar categorias de solicitações de suporte com base em boletins e informativos internos;
* Mapear falhas e oportunidades no processo de análise e suporte;
* Atender às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail;
* Criar e gerenciar relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas;
* Distribuir demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas;
* Atender a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais;
* Solicitar IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições;
* Contatar clientes para confirmar visitas realizadas por ASC;
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Habilidades e Qualificações
O candidato deve ter:
* Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração ou correlatas;
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente;
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Benefícios
* Vale-refeição;
* Vale-alimentação;
* Assistência médica e odontológica;
* Vale-transporte.