ATENTO ESCALADA - Analista de Conteúdo Pleno - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!
Você se considera uma pessoa movida por resultados, inovação e colaboração? Gosta de analisar processos, propor melhorias e transformar dados em ações práticas?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos Analista de Conteúdo que será responsável por impulsionar melhorias contínuas nos fluxos operacionais, atuando em conjunto com diversas áreas, desenvolvendo conteúdos estratégicos e garantindo a governança de processos. Essa pessoa terá um papel essencial na estruturação de soluções e na comunicação eficiente de mudanças para os times envolvidos.
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!
* Interagir com áreas de apoio na busca de insumos para novas sugestões de soluções/fluxos e engajamento;
* Criar cursos e alimentá-los com conteúdo de treinamento, através do Atento Academy, Qualistore e/ou outras bases de conhecimento;
* Realizar governança de soluções/fluxos na ferramenta slack, e construir peças para divulgação das melhorias implementadas (Qualistore e outros);
* Participar de reuniões com time de produtos e CSI Meli para validação de soluções/ fluxos;
* Realizar controle de pendencias e acompanhamento de SLA.
* Análise e levantamento de dados para a área de performance “referente do projeto”
* Aplicar análise para implementações de sugestões recebidas via planilha,slack e proativos.
* Revisão e acompanhamento da Wiki.
* Comunicação via CX News
* Ser funcionário no cargo há pelo menos 9 meses;
* Imprescindível ser oriundo da área de Treinamento, Qualidade ou Inovação & Curadoria;
* Imprescindível conhecimento em pacote office e Excel intermediário;
* Imprescindível ser oriundo do cliente Mercado Livre;
* Será um diferencial ter conhecimento da BU-MP;
* Superior Cursando e/ou Concluído;
* Possuir em competência nota igual ou superior a 100 (good performer).
* Ter disponibilidade de atuar no site Atento Sede;
* Criatividade;
* Dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Organização;
* Trabalho sob pressão;
* Comprometimento com o cliente;
* Perfil Analítico, Crítico e atuação Consultiva;
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo
Local de trabalho:Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo Antonio
* Step 2: Avaliação de Conhecimento 2 Avaliação de Conhecimento
* Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
* Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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