VP: Engenharia e Serviços ao cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior
Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Responsabilidades e atribuições
* Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, instalação de banda larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário bem como reparar defeitos de linha, dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança.
* Atuar nas equipes de implantação de rede externa óptica para disponibilizar atendimento ao cliente final, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços adquiridos, resultando no perfeito funcionamento dos serviços de banda larga, linha/voz e TV por assinatura de fibra óptica.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo.
* Carteira de Habilitação - Categoria B ativa e definitiva.
* Ter habilidades de trabalho em altura e próximo a rede elétrica.
* Conhecimento de informática, Windows e pacote office.
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
* Desejável experiência em atendimento a clientes.
Benefícios
* Escolher o benefício ideal em plataforma digital com diversas categorias: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
* Celular corporativo.
* Plano de voz e dados ilimitado.
* Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Bônus ou PPR anual.
* Plano de previdência privada.
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
* Ambiente que respeita a personalidade, estilo de vestir, jeito de ser e possibilita autenticidade.
* Trabalho remoto até 2 vezes por semana.
* Flexibilidade de horário.
* Dia de folga para comemorar aniversário.
* Programa de voluntariado corporativo.
* Programa de desenvolvimento educacional.
* Programa de recrutamento interno.
* Iniciativas para melhorar saúde física, emocional e social (nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.).
* Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados, valorizando diversidade.
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