ANALISTA COMÉRCIO EXTERIOR III
- Atenção Mulheres!
- Acreditamos que a diversidade contribui para irmos mais longe.
- Quer trabalhar em uma empresa que cresce de forma sustentável, valoriza as pessoas e preza pela diversidade e inclusão?
- Seja parte de um time no qual você é empoderada e encorajada a alcançar o seu potencial ao máximo e a realizar as suas ambições.
- Ao redor do mundo, através da diversidade, ajude a criar o futuro da Michelin com paixão, entusiasmo e orgulho.
- Venha desenvolver sua carreira no Grupo Michelin e participe do nosso processo!
- Conheça um pouco da posição:
- Missão:
- Gerenciar o relacionamento operacional de ponta a ponta com os clientes/parceiros, a fim de honrar o compromisso do serviço e melhorar a satisfação do cliente;
- Incluir exigências de previsão, execução de pedidos e logística e o gerenciamento de solicitações de clientes.
- Principais atividades:
- Captar as demandas de previsão dos clientes;
- Propor previsões de vendas baseadas na análise de elementos do cliente;
- Captar, registrar e confirmar pedidos do cliente conforme suas necessidades, acordo e nível de serviço estabelecido;
- Propor alternativas de produtos em caso de phase out ou penúria;
- Tratar do rastreamento da viagem;
- Registrar manualmente os pedidos/cargas enviados não automatizados, como acordado com o cliente.
- Gerenciar o portfólio de pedidos do cliente e monitorar a execução;
- Coletar e tratar adequando soluções para as solicitações e reclamações do cliente (quantidade, valor e qualidade);
- Tratar junto aos clientes e comércio alertas de atraso, postergação e recusas de entrega;
- Elaborar relatórios e indicadores;
- Analisar performance e divulgar as equipes comerciais.
- Requisitos:
- Experiência como Analista de Comércio Exterior;
- Vivência em Customer Service na área de Comércio Exterior;
- Ensino Superior Completo ( Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração );
- Excel avançado;
- Necessário domínio do Idioma Inglês - Avançado ou Fluente;
- Diferencial: Espanhol ou Francês;
- Desejável perfil digital ( PowerBI, Oracle );
- Local: Barra da Tijuca
- Ficou interessada?