Descrição do Cargo
Este cargo é responsável por acompanhar a jornada dos clientes após a compra, oferecendo suporte contínuo e estratégias personalizadas para garantir que o cliente esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficaz.
O profissional também será responsável por analisar os dados coletados para identificar tendências e oportunidades de melhoria, além de criar apresentações executivas visuais que sintetizem os resultados em gráficos e tabelas.
1. Coleta e Consolidação de Dados : Reunir dados de diferentes departamentos para obter uma visão abrangente do desempenho da empresa.
2. Análise de Desempenho : Analisar os dados coletados para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
3. Criação de Apresentações Executivas : Desenvolver apresentações visuais que sintetizem os resultados em gráficos e tabelas.
4. Interpretação e Comunicação de Resultados : Realizar a comunicação dos resultados de forma clara e objetiva.
5. Identificação de Oportunidades de Melhoria : Sugere ações para otimizar processos e melhorar o desempenho geral da empresa.
6. Manutenção de Sistemas de Gestão de Informações : Garantir a atualização constante de sistemas de BI e ERPs.
7. Apoio em Processos de Auditoria e Compliance : Fornecer relatórios e documentações detalhadas para auditorias internas ou externas.
8. Gestão do Setor : Acompanhar e delegar funções aos demais colaboradores da equipe.
Habilidades e Competências Relevantes
* Análise de Dados : Forte habilidade para interpretar grandes volumes de dados.
* Conhecimento em Ferramentas de BI : Experiência com softwares como Power BI ou Google Data Studio.
* Comunicação Eficaz : Capacidade de explicar resultados complexos de forma clara e objetiva.
* Capacidade Analítica e Estratégica : Visão crítica para entender como os números afetam a estratégia de negócios.
* Organização e Detalhismo : Garantir a precisão dos dados e a clareza das informações apresentadas.
Perfil proativo, empático e orientado a resultados.