Responsabilidades: ? Fornecer suporte técnico de 2o nível para hardware, software e sistemas operacionais (Windows 10/11), atuando como backoffice para o time de Service Desk N1. ? Apoiar na instalação de imagens de Sistema Operacional, diagnóstico e resolução de problemas de performance e hardware. ? Prestar suporte técnico para sistemas internos da unidade, incluindo SAP e outros ERPs/sistemas locais. ? Executar e dar suporte a scripts básicos (preferencialmente PowerShell) para automação e diagnóstico. ? Realizar diagnóstico e troubleshooting em telefonia fixa corporativa (PABX físico eem nuvem), ramais e falhas de chamada. ? Criar e manter documentação técnica detalhada e oferecer treinamento pontual ao time de N1. ? Vivência em Ambiente Fabril (indústria médica ou similar), devido às ferramentas e equipamentos específicos do setor. ? Realizar troubleshooting avançado e configurações em ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive). ? Gerenciar usuários e permissões no Active Directory (criação de usuários, OU’s, GPOs básicas). ? Experiência com gerenciamento de dispositivos (Intune, SCCM ou similares). ? Desejável Certificação ITIL® Foundation v4. ? Desejável Certificação Microsoft 365 Fundamentals (MS-900). ? Desejável Certificações CompTIA A ou N e/ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate. Modelo de Trabalho: Presencial ? 3x na semana na Digitop: Av. Maringá, 1843, Bloco 4 - Pinhais/PR. ? 2x na semana na Optilab: R. Amintas de Barros, 825 - Centro, Curitiba/PR. Horário de Trabalho: Comercial, Segunda a Sexta 09 às 18 hs. Requisitos: ? Experiência de pelo menos 3 a 4 anos na área de suporte. ? Disponibilidade para atuação 100% presencial ? Experiência prévia de nível pleno (Pleno) em Suporte Técnico de 2o Nível (Backoffice). ? Domínio intermediário de Active Directory, Windows 10/11 e logs de eventos. Sólido conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive). ? Noções de redes (VLAN, DNS, DHCP, troubleshooting com ferramentas como ipconfig, tracert, ping). ? Conhecimento intermediário em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem). ? Habilidade com atendimento a sistemas corporativos internos (SAP, ERPs, sistemas locais). ? Formação: Cursando Graduação ou Curso Técnico na área de TI. ? Perfil maduro para trazer maior estabilidade à operação. ? Conhecimento técnico sólido em hardware, redes e servidores. ? Diferencial: Possuir veículo próprio. Benefícios: ? Vale-Refeição: R$ 31.00/dia ? Assistência Médica Amil ? Assistência Odontológica Amil Dental Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista