Sobre a vaga: Responsável por registrar no sistema as informações sobre a venda e realização de serviços de atendimento ao cliente, conferir documentação e manter cliente e demais setores da Empresa atualizados sobre os processos de venda e execução dos serviços prestados.
Principais atribuições: Acessar diariamente o sistema para contatar clientes e ofertar eventos de revisões preventivas e/ou corretivas.
Atender chamado de clientes, coletando dados, identificando e registrando a demanda do atendimento no sistema, além de estabelecer as prioridades de atendimento.
Montar orçamento dos serviços no sistema conforme as demandas recebidas e enviar para o cliente, esclarecendo dúvidas e negociando valores e serviços, quando necessário.
Comunicar e enviar à equipe de manutenção os dados dos agendamentos de atendimento ao cliente.
Realizar pedido de cortesia e WIT no sistema e registrar as justificativas para subsidiar a Coordenação no processo de autorização.
Solicitar ao setor de Crédito a análise de crédito do cliente.
Realizar a conferência de documentações e autorizações, visando prosseguir com a abertura das Ordens de Serviços.
Solicitar no sistema a separação das peças.
Contatar o cliente para encerramento do atendimento, esclarecimento de dúvidas e comunicar que ele receberá uma pesquisa de satisfação.
Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.
Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.
Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.
Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.
Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.
Requisitos obrigatórios: Ensino Médio completo Experiência anterior como Consultor Técnico de máquinas pesadas.
Experiência anterior no setor de Pós Vendas.
Requisitos desejáveis(diferencial): Ensino Superior ou Técnico em andamento em Administração, Engenharias, Mecânica, ou afins Jornada de trabalho e carga horária: Segunda a sexta-feira 08h00 às 18h00 Intervalo: 1h12 de almoço Extensiva para PCD