Job descriptionA Valid promove a identificação segura de pessoas, jornadas e transações. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: ID & Governo Digital | Banking & Meios de Pagamento | Conectividade Segura.Autenticar, autorizar, verificar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Seja em jornadas públicas ou privadas, isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.Sempre que a solução é complexa, com alta volumetria e envolve dados sensíveis, pode ter certeza de que tem a Valid por trás.Main responsibilitiesPrestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário,Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.);Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas;Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI;Atender a fila de chamados nível 1;Controle de estoque e chamado;Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1.Na escala de colaboradores da área envolvidos, definindo, juntamente ao líder da área, etapas e prazos de execuçãoReportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto;Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.Requirements and skillsEnsino médio completo. Curso em Tecnologia da Informação e áreas afins será um diferencial;Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais;Pacote Office;Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software;Desejável conhecimento em cabeamento estruturado;Possuir habilitação categoria B.
#J-18808-Ljbffr