Existem empresas que apenas entregam um serviço. E existem empresas que fazem as pessoas se sentirem cuidadas, valorizadas e encantadas. Na Multiplier, acreditamos que experiência do cliente não é um detalhe. É parte da nossa cultura. Estamos abrindo a oportunidade de mulheres que gostem genuinamente de pessoas, organização, excelência e evolução constante. Essa vaga é para quem quer crescer em um dos setores mais estratégicos do presente e do futuro: Customer Success e Experiência do Cliente. Porque em um mundo cada vez mais tecnológico e automatizado, o cuidado humano se torna o verdadeiro diferencial. Você fará parte de uma empresa reconhecida nacionalmente pela experiência que entrega aos seus clientes e terá contato diário com empresários, líderes e pessoas que valorizam excelência. O QUE VOCÊ FARÁ NO DIA A DIA Preparar antecipadamente a chegada dos clientes para que eles se sintam cuidados antes mesmo de chegarem à Multiplier Apoiar clientes com hotelaria, transfer, passagens aéreas e necessidades relacionadas à viagem Garantir suporte e atenção durante os treinamentos presenciais Auxiliar clientes em necessidades relacionadas à alimentação, saúde, tecnologia e organização da experiência Encantar clientes constantemente, indo além da satisfação Fazer acompanhamento após os treinamentos para entender o que mais fez sentido e apoiar na aplicação prática do conteúdo Organizar processos, acompanhamentos e registros da área Utilizar inteligência artificial como ferramenta de produtividade, organização e melhoria da experiência do cliente O QUE VOCÊ VAI APRENDER AQUI Como funciona uma empresa que realmente valoriza Customer Success e Experiência do Cliente Estratégias e técnicas modernas de CS e CX Inteligência artificial aplicada à experiência do cliente Organização de processos voltados para encantamento e fidelização Como diagnosticar desejos, necessidades e expectativas dos clientes Comunicação executiva e relacionamento com empresários Gestão de experiências presenciais de alto padrão O PERFIL QUE MAIS SE DESTACA NESSA VAGA Boa comunicação escrita Perfil organizado e atento aos detalhes Responsabilidade e compromisso com entregas Empatia para se relacionar com diferentes perfis de pessoas Perfil prestativo, cuidadoso e solucionador Capacidade de antecipar necessidades antes que elas virem problemas Vontade genuína de aprender, crescer e evoluir constantemente Interesse por tecnologia e inteligência artificial REQUISITOS Conhecimento básico de Excel e Google Drive Disciplina para acompanhamento de processos Facilidade de organização e priorização de tarefas Disposição para aprender sobre inteligência artificial Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal DIFERENCIAIS Comunicação e postura executiva Vivência com atendimento, eventos, hospitalidade ou experiência do cliente Noções básicas de inteligência artificial Experiência com organização de agendas, suporte ou relacionamento com clientes O QUE VOCÊ ENCONTRA NA MULTIPLIER Um ambiente focado em progresso, lealdade e transparência Sócios e time que se respeitam profundamente Cultura forte de aprendizado e desenvolvimento Time colaborativo e sem toxicidade Contato diário com empresários e líderes de destaque Espaço real para crescimento profissional Acesso aos treinamentos e desenvolvimento interno da própria Multiplier Reconhecimento por resultado gerado Uma empresa que genuinamente se preocupa com pessoas Se você busca uma empresa em crescimento, com um ambiente saudável, respeitoso, moderno e que valoriza pessoas com vontade real de evoluir e construir carreira, queremos conhecer você.