Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área de operações de uma empresa digital em crescimento, com atuação no modelo de e-commerce. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar próximo da operação, organizar processos e desenvolver pessoas, contribuindo diretamente para a evolução da área.Você será responsável por apoiar a organização e evolução da operação no dia a dia, garantindo que os fluxos aconteçam com qualidade, agilidade e alinhamento entre as áreas.Buscamos uma pessoa com perfil mão na massa, que goste de resolver problemas, propor melhorias e crescer junto com a estrutura da área.Principais responsabilidades:Liderar e desenvolver um time enxuto, apoiando na formação e crescimento dos colaboradores Organizar e acompanhar os processos da área de operações Garantir a qualidade das informações e ofertas disponibilizadas no ambiente digital Atuar de forma próxima às áreas de comercial, marketing e financeiro Apoiar na organização de fluxos, prazos e demandas do dia a dia Identificar pontos de melhoria e propor ajustes nos processos Apoiar na análise de inconsistências e situações atípicas (como possíveis fraudes) Contribuir para uma boa experiência do cliente ao longo da jornadaO que buscamos:Experiência com gestão de pessoas (mesmo em times pequenos) Vivência em áreas operacionais, atendimento, comercial ou e-commerce Perfil organizado, proativo e com senso de prioridade Boa comunicação e facilidade de trabalhar com diferentes áreas Capacidade de lidar com volume de demandas e resolução de problemas Interesse em evoluir processos e construir melhorias contínuas.Diferenciais:Experiência em operação digital ou e-commerce Vivência com indicadores ou acompanhamento de resultados Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendaModelo de trabalho: Formato híbrido (presencial 1x por semana em Porto Alegre/RS) Jornada de segunda a sexta, com flexibilidade de horárioModelo de contratação e benefícios:Contratação PJ Remuneração a combinar; Reembolso de plano de saúde; Vale-transporte para dias presenciais; Entre outros.O que você vai encontrar Um ambiente em construção, com espaço para sugerir melhorias, testar ideias e participar ativamente da evolução da área. Procuramos alguém que queira crescer junto com o negócio e fazer parte desse momento de desenvolvimento.