Estamos construindo um novo braço de Inteligência Artificial em forte crescimento e buscamos uma pessoa de Customer Success para garantir que nossos clientes realmente extraiam valor do produto no dia a dia.Essa posição é focada em experiência, adoção e comportamento de uso. Não envolve implementação ou desenvolvimento técnico.Estamos falando de um produto que muda a forma como empresas operam, automatizam e tomam decisão. Nesse contexto, sucesso do cliente não é suporte. É impacto.Essa pessoa vai acompanhar o uso real da ferramenta, entender comportamentos, identificar onde o cliente trava e atuar para destravar.Vai ser ponte entre cliente e produto.Vai transformar dúvida em clareza.Vai transformar fricção em evolução.Descrição da vagaBuscamos um(a) profissional de Customer Success com perfil analítico e consultivo, que entenda que sucesso do cliente está diretamente ligado à adoção, engajamento e geração de valor.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, apoiar dúvidas técnicas e funcionais e identificar oportunidades de melhoria na experiência.É uma posição estratégica, com impacto direto em retenção, satisfação e evolução do produto.O papel, na prática- Acompanhar como os clientes utilizam a plataforma no dia a dia- Apoiar dúvidas técnicas e funcionais com clareza e proximidade- Identificar padrões de uso, fricções e oportunidades de melhoria- Atuar para aumentar adoção, engajamento e retenção- Levar feedbacks estruturados para produto e influenciar evoluçãoO que buscamos?- Alguém que entenda Customer Success como geração de resultado, não apenas suporte- Boa leitura de comportamento de usuário, identificando sinais de baixa evolução no uso- Conforto em navegar em produtos mais robustos, que exigem interpretação- Comunicação clara, capaz de traduzir tecnologia em algo simples e aplicável- Proatividade real, antecipando problemas e oportunidades- Interesse genuíno por tecnologia e inteligência artificial aplicada a negóciosO que faz esse perfil se destacar?- Experiência com SaaS que exige adoção e mudança de comportamento- Vivência com produtos de automação, dados ou IA- Capacidade de conectar uso da ferramenta com impacto no negócio do cliente- Conhecimento em Vibe Coding será um diferencial- Inglês avançado será um diferencial